El intendente Manuel Quindimil promulgó la Ordenanza del Concejo Deliberante local “por la cual se crea en el ámbito del Departamento Ejecutivo municipal la Dirección de Defensa del Usuario y el Consumidor”.
La nueva dependencia funcionará en el ámbito de la secretaría de Gobierno y tendrá por función la aplicación de los procedimientos y sanciones previstos por la ley provincial 13.133.
De acuerdo a lo establecida en la norma emanada del cuerpo legislativo local, serán objetivos de la dirección: crear conciencia y hacer valer los derechos del consumidor; generar una conducta consumidora responsable; proteger los derechos de los consumidores y/o usuarios; brindar soluciones en un plazo razonable; recibir denuncias por hechos que vulneren los derechos en compras de electrodomésticos, indumentaria, prepagas, telefonía celular, tarjeta de crédito, círculo de ahorro previo, etc.; aplicar resolución a conflictos mediante audiencias conciliatorias; etc.
También es competencia de la flamante dependencia, el accionar en el comportamiento de los proveedores ante infracciones cometidas a la Ley Nacional 13133 referida a la implementación de los derechos de los consumidores y usuarios; así como también llevar a cabo cualquier otra acción - no especificada en la norma - tendiente a difundir y defender los derechos de los usuarios y los consumidores.
Asimismo, se crea el cargo de director a cargo de controlar el funcionamiento del área y tomar decisiones en caso de controversias; un Departamento de Atención al Público para tomar los reclamos, asesorar, etc.; y un Departamento de Aplicación que estará a cargo de un letrado que podrá ser asistido por otros, y se encargará de el juzgamiento de las causas no acordadas, elaboración de imputaciones, tasación de multas y contestación de todos los oficios que se generen, además de elevar los mismos a otras dependencias y la presentación de las causas en los Tribunales. También tendrá a su cargo el análisis de los casos de orden público y el comienzo de las actuaciones de oficio.
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